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您好！意外伤害包含意外伤害身故和意外伤害伤残，如果是意外伤害身故的话就直接进行赔付保额，如果是公共交通意外身故的话就是2倍赔付，意外伤残是按照国家的10级281项进行伤残鉴定后按比例进行赔付。理赔手续非常简单，出险后先进行治疗，然后打保险公司电话进行报案，后期拿着病例，用药清单，用药发票，出院小结，伤残鉴定书到保险公司理赔即可。如果是意外伤害医疗保险的话和上面的步骤是一样的，唯独不需要伤残鉴定。幸福人生，平安相伴！