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既然都买了就看保单合同吧，或咨询你的代理人，这些问题是在购买之前必须要了解清楚后再决定购买，买了才来问叫过后方知，纯粹是对自己或家人是极其不负责任的心态在乱买，而不叫购买，经常听到老百姓的一句话就是“保险是骗人的”用在你们这种先乱买后乱问的人身上一点都不过份，市场上各种类型的产品琳琅满目，各种费用，收益，保险责任等的差异化非常之大，唯有理性的对比和多元化的选择才是绝对的智慧-----
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>建议你可以了解一下4月1号上市泛华独有的百年康倍保，康倍保是一款最新的拥有中症的重疾保障产品，它缴费低，保障高，最高保障可达保额的7.05倍，赔付次数高可达8次，而且是递增赔付，病种多达155种。
其中轻症35种，三次赔付，一次保额的30%，二次35%，三次40%，中间无间隔期……
中症20种，二次赔付，一次保额的50%，二次50%。中间无间隔期。
重疾100种，分4组，最多可赔付三次，一次保额的100%，二次150%，三次250%，间隔期为180天。
百万医疗高诊无忧，缴费低。保障高，每年一般医疗最高额度为200万（1万免赔额），25种重疾最高额度为400万（0免赔额），报销比例为除了社保等报销外对于剩余部分100%报销，直接对接上海质子重离子医院，可以报销60%，全国没有第二家公司可以报销了。
绿通，开启直付速赔特色服务，（最快39秒理赔款到位，平均理赔时效7分钟），直付先赔特色服务（可以提前赔，主动赔，循环赔）;
还有日常医疗咨询，专家二次诊断，预约入住专家病房，预约专家手术~
更优势的是，10周岁以上的未成年人，投保人除父母外，可以为近亲戚:兄，姐，祖父母，外祖父母，父母的兄弟姐妹作投保人，这是目前只有百年康倍保可以，而康倍保也只有泛华才有卖~
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你们应该有合同吧，如果没有合同你去公司找业务员查，初步判断你买的只仅是分红类型的产品