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先报案！理赔人员会联系投保人或被保险人的。

>您好！我是中国人寿高级理财规划师，欢迎咨询。谢谢>>>

您好！先报案，按保单上的全国服务热线，服务人员会给你讲，要准备什么资料，如果理赔，也可以打到代理帮你办理。具体看是什么保险，那方面的，是理财产品，还是重疾险，意外，是如何去世的，还了贷款后的金额给受益人。

你好，先拨打95519报案，然后进行理赔 ，先从理赔的钱扣除贷款的钱，剩下的再给受益人 希望我的回答对你有帮助。