您好，平安北京分公司客户经理胡大华，很高兴为您和家人服务。

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你好，保险公司续期客服人员是专门为客户提供优质的售后服务的。比如你的续期保费快到期了，提前提醒你什么时间该交保费l了，以免客户漏交影响客户的保障和权利。以前做车险的时候，就经常听司机朋友说，业务员没告诉他交保费误交了，出事了，保险公司不赔了，他们就很是埋怨保险业务员。做了寿险之后，就更是听好多客户说，业务员没再去收续期保费，他们就再也没交过之后的保费，以至于发生风险事故后，也就是得了大病或发生意外事故，或生病住院后，没得到理赔等等太多太多的一些案例。 续期客服人员就是专门提供提醒业务，提前提醒客户，什么时候该交保费了，如果有什么不方便，办个延期或保全服务等等。

你好，我是郑州平安保险公司的综合客户经理，想咨询车险，寿险健康保险，意外保险，重疾保险，贷款，信用卡，都可以免费咨询加qq1695894329或者电话13673629921.

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你好：是负责催收续期保费的，如果，客户有保全服务也要负责办理。