最近给一个客户办理理赔,结果客户似乎不是很满意,请问下如何为客户办理理赔,客户才会满意呢?
无论上海还是外地户籍,高中以上,男女不限,年龄在25-50周岁,已婚女性优先,有志于保险行业发展自己的您,带上本人的身份证和毕业证书原件,带上户籍本人姓名页面的复印件,带上10张1寸彩色报名照即可。我的团队,在平安上海分公司的领导下,主要从事上海地区保险客户的区域经营售后服务工作。真诚欢迎您的加盟!
如果是签单客户,在送保单时一定要叮嘱客户无论发生任何事情第一时间要和你联系,这样避免在客户报案时发生不必要的麻烦;其次发生事故了,一定第一时间告知客户需要准备的理赔资料,假如客户住院了,那出院时除了病案(出院10天后才能取)基本上其他资料都可以备齐,避免客户出院了再去开相关的证明,缩短客户理赔时间。
寿险在办理时一定要给客户讲清楚理赔事项,一定要做到事前告知,才不会再发生理赔时有纠纷!
从客户的利益出发,以客户利益最大化为出发点。有的客户可能对公司的理赔不清楚,告诉客户要清楚知道保险责任,有的责任公司是不承担的。
因为什么原因?