为什么业务员跟客服的答案不一样?

我去年买了中国人寿的国寿鸿盈两全保险,当时已告知我做了恶性肿瘤手术,但是该业务员还是同意我买,现在又到了交费时间,在我的要求下,另一业务员给我做了一份补充问卷,后来告知我可以续保,我又咨询了客服,但是告知是拒保,究竟哪一个的答案是真的?

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16个答案

赵春华

同意2楼意见

回答时间:2011/11/12 18:43:08
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梁力加

客服不一定知道实际情况,他们都只是按照公司给出规定回答。因为一般情况下患重大疾病是不承保的,客服当时可能这样回答你。问题是你这个险种如果本身核保对身体状况没有要求,那么就可以承保。如果2个业务员都告知你可以承保应该是无问题,但是想更加肯定可以去八旗二马路的客服中心核实。

回答时间:2011/11/12 17:02:49
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刘海静

您好!
    像您这种情况,在买保险的时候需要提供病历本等书面的健康资料,经过公司审核才知道是否可以购买健康险。如果业务员没有要求您提供,也没有要求您在保单上注明,那么只能说明,他是不称职的,只是为了自己出单,不考虑您以后如果真遇到理赔的情况是否会拒赔。
    建议您还是到公司柜面问清楚,如果是拒赔的情况,业务员是需要承担责任的。

回答时间:2011/11/12 0:18:51
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田柱健

此类型年金分红分红产品基本没有多少保障在里面,所以亦是免体检的,所以业务员说可以买,但如果客户主动向公司提出身体以前有一些比较严重问题的话保险公司是会考虑拒保的!现在既然已经投保了问题就在于保险公司是否主动向你提出退保决定了!

回答时间:2011/11/10 23:37:22
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赖桂英

你好:最好是亲自去到柜面搞清楚。只要有病历,是全国都可以查到了。保险合同,是最大诚信合同。如投保时有如实告之是可以赔付的。

回答时间:2011/11/10 18:53:20
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段胜军

您好,您当时告之时,业务员有没有在告之栏写明吗?通常写明了,就会核保,如果核保通过的话,就表明是可以买的,如果没有,表示保险公司拒保。您这种情况,要去保险公司的客服中心问清楚。以客服为准。如需帮助请与我联系。

回答时间:2011/11/10 11:02:06
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薛丽娟

以客服为准

回答时间:2011/11/10 10:34:15
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张珍华

不能带病投保,如果投保前就有病,公司拒赔,你慎重考虑。

回答时间:2011/11/9 9:27:03
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熊莉

以公司的客服回答为准,一般患有恶性肿瘤的都应该是拒保的,有的业务员为了业绩会邦你隐瞒告知,但一旦需要理赔时会拒赔的。你最好带上保险合同亲自到保险公司的客服大厅询问客服人员。

回答时间:2011/11/8 23:34:09
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汤月红

同意2楼

回答时间:2011/11/8 20:56:47
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