我交费了，但是汇款账单一直没寄过来。多次催促客服要求把到账单寄过来，可一直没寄过来，这是怎么回事？
陈惠琴
有时候邮递员看到是保险公司的信，以为没那么重要，到处放，客户还以为保险公司没有寄出。假如是平安的客户，请把你的手机号码告诉公司，这样保险公司会把任何信息发在手机上。
张珍华
先查一下地址是否正确，然后再看一下应交保险费的日子（因为，没到交费时，公司不扣费），这两种情况都会收不到，如果不是以上情况，那银行卡上的记录也是存根。
唐媛媛
如果是保费续缴的话,可以让业务人员帮你打印一份
