我在兰州平安分公司投保已十余年，用原招商卡交费已两年。但2010年10月我到保利大厦平安公司大厅用现金交费时，被告知必须用卡交费，走出平安大厅就到招商行自动交款机上将现金足额存入。一直到11月中旬，我还未收到发票，于是曾3次用电话联系平安公司，得到的答复都是“两个工作日告知”，但一直等到12中旬，未接到任何答复，情急之下于12月20-25日我又3次电话联系，答复都是“两个工作日回复”。后来有一个李姓先生与我联系，才知道是原招商行的卡升级，已不能用，于是我又到招商行换卡，将新的卡号告知平安大厅（人家用的是表格，当时交我填写）。再后来，又叫我去重新做了体检。一直到2011年2月21日，我主动与平安联系时，他们让我去填一张表，内容是让我交45元钱才能办理复效，我想45元就45元，于是我真字了。但事到今天，我依然没有得到平安公司的任何答复，我的保单还是处于“失效”状态，令人太失望了。
您好！我理解你的心情，给谁遇上都不舒服，我认为公司要及时看客户保单动态，或业务员时时查看自己的档案，有快失
效（60天内）保单通知客户，失误难免的，但买保险最重要看售后服务，第一责任人是业务员。
刘杏芳
这种事情的发生真的很遗憾，建议你去投诉吧，因为在你保证足额存款之后没有得到公司的正确对待，这是公司业务人员的失职，不知道你的服务人员是怎么跟你服务的，你放心我相信公司会给你一个交代的，你也可以打95511的，平安的服务还是很好的，我也是售后服务部门的。
伏雅荣
您好！心情我能理解，给谁遇上都不舒服，当务之急把保单让尽快复效，以后买保险对公司、对业务员都要看售后服务跟上。
常红梅
您好！
此情况属于转账行径过失，如果查清只要是您当时账户上有足额的现金，因转账过程出现的问题，即使保单失效，那么在此期间的风险责任由公司承担。
如果账户金额不足，因转账不成功，期间发生风险由自己承担。
另外建议直接联系您的代理人尽快处理好此时。
这种事情的发生真的很遗憾，建议你去投诉吧，因为在你保证足额存款之后没有得到公司的正确对待，这是公司业务人员的失职，不知道你的服务人员是怎么服务与你的
这种事情的发生真的很遗憾，建议你去投诉吧，因为在你保证足额存款之后没有得到公司的正确对待，这是公司业务人员的失职，不知道你的服务人员是怎么服务与你的
高新
同意楼上观点，保险公司应该及时给客户回复，不能让客户一直等下去，所以保险公司服务很重要。
薛丽娟
咨询客服电话，了解清楚情况，适时可以起诉
何素红
唉，头痛的问题，你怎么不找跟他买保险的业务员呢/
王大力
复效中
